O termo “paciente” vem do latim patiens, que significa “sofredor”. Pois é! Começamos com uma dose de drama digna de novela mexicana. 😅
Mas, felizmente, esse conceito está mudando, e com ele, a forma como as pessoas interagem com o mercado de saúde. Hoje, ser paciente não significa mais ser passivo. Pelo contrário, estamos vivendo uma era em que os indivíduos querem ser protagonistas da própria jornada de saúde, investindo em prevenção, bem-estar e qualidade de vida. E essa transformação exige uma nova abordagem das empresas do setor.
O paciente ativo: um novo perfil de consumidor de saúde
A internet revolucionou o comportamento das pessoas em relação à saúde. Quem nunca deu um “Google” nos sintomas antes mesmo de marcar uma consulta? Se sua resposta for “não”, você faz parte de um seleto grupo de apenas 6%¹ dos brasileiros que ainda não recorrem à web para buscar informações médicas. Essa mudança reflete um consumidor mais atento, engajado e exigente. Não basta mais receber um diagnóstico e seguir orientações sem questionar. Hoje, as pessoas querem entender, comparar opções e participar ativamente das decisões sobre seu tratamento e bem-estar. E o que isso significa para o mercado? O impacto no marketing em saúde
O setor de saúde precisa abandonar o modelo tradicional de comunicação unidirecional e abraçar um novo paradigma: o diálogo.
Marketing digital em saúde não pode mais se resumir a promover produtos e serviços. É essencial criar conteúdos informativos, confiáveis e acessíveis, que realmente agreguem valor ao público. As marcas que entendem essa necessidade estão investindo em estratégias como:
✅ Educação contínua: blogs, newsletters e vídeos educativos que ajudam o consumidor a entender melhor sua saúde.
✅ Apps e plataformas personalizadas: ferramentas que permitem o monitoramento e a prevenção, incentivando hábitos saudáveis.
✅ Espaços de cuidado primário: farmácias e academias se tornando hubs de bem-estar, com serviços de triagem e orientação.
✅ Comunidades digitais: grupos e fóruns que promovem suporte e troca de experiências entre os consumidores. O mercado de saúde que se adapta a essa nova realidade fortalece a relação com seu público, gera mais engajamento e constrói autoridade no setor. O futuro da saúde começa agora
A transformação já está em curso. Se antes a palavra “paciente” remetia a alguém que apenas aguardava tratamento, hoje precisamos redefinir esse conceito. Saúde não é apenas tratar doenças; é prevenir, educar e empoderar as pessoas para serem protagonistas do seu próprio bem-estar. E você, sua empresa e sua estratégia de marketing estão preparados para essa nova realidade?
Referência: 1- Pesquisa: 94% das pessoas buscam informações de saúde online
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